最近因为在做拼夕夕，所以，关于被白嫖者，有说不尽的滋味。
说实话，作为电商，作为服务行业，客户遇到的问题，对于我们新开始的商家来说，那是非常认真对待的，所以，无论客户什么问题，我们能解决的都给解决，直到后来接触了拼夕夕之后，我开始暴躁了。
为什么呢？因为遇到了下面这些各种各样的情况：
1，客户下单，这边快递刚发出就申请仅退款
客户下单，我们发货，这很正常，但是你会经常看到这类客户，他下单，你不发货，他不退款，你一发货，他就退款。神奇吗？不神奇，因为关于这个问题，有很多非正式版本的说法，第一种，就是白嫖客户，为的就是你拦截退回失败，或者他那边申请仅退款你这边没看到，退款成功了，货也收到了，所以白嫖也就成功了；第二种说法就是，某些官方团队故意为之，为了自己的服务费，更为了让你感觉销量好，给你一种某平台销量很好的错觉；第三种说法，某平台在客户下单成功之后，给推送相对应更加便宜的同类产品，让客户出现退单重新去另一家购买的情况，这样可以消耗两家推广费用，同时挣两家的服务费用。

2，第二种仅退款，出现在这个地方，即产品已经到达菜鸟驿站，或者正在派件中，申请仅退款，美其名曰，我没收到货，这个时候某平台也牛皮，直接没有同意客户退货退款或者拒收退款的按钮，只能驳回退款，驳回退款还各种条件，要不需要等待三十分钟，要不需要客户签收证明等等，反正你可以操作驳回吗，可以，但是能让你一个售后累死页操作不了多少个。
3，第三种仅退款，客户签收已经超过七天以上，甚至多达20天的，申请仅退款，原因是未收到货，这种情况下，先不说客户收到没收到，快递点的视频监控，都不一定能存这么久，这部分客户抓住的就是这个时间，各种不认账。
如果你细心看上面的文章，你会发现，好像客户已申请仅退款，基本上就认定为白嫖客户了，你这是心理不健康，是的，我心理确实不健康，这是在昨天的时候突然发现的，只要客户一过来说各种不好，我就理所当然的认为这是想白嫖的客户，别说服务，话都不想多说，甚至说话的时候都带刺的。
那么，为什么会出现这种情况呢，原因很简单，鉴于某些平台的状况，道听途说加上深有体会，而且某个平台，已经培养了一大批这样的白嫖客户。这部分人，是被某平台培养出来的。这点，相信很多电商的人，都深有体会。
所以作为被白嫖者，心里已经出现了各种不健康的状况。
再来说说白嫖吧。
前几天某平台买了一个杯子，买的时候，其实没什么，杯子到了，感觉还行，但是喝第一杯茶的时候，发现内部有个裂痕，所以就去招商家，看看怎么处理，这个退回补发一个还是怎样，结果你猜怎样。
当我反馈问题的时候，商家直接来了一句，亲，这种裂痕正常，又不影响使用。当听到这句话的时候，我笑了，我想起来了之前我遇到这样反馈问题的客户的时候的态度，好像也是这样，因为已经理所当然的把对方归结为白嫖客户，所以说话的时候，根本没有什么客气的，但是我是客户哈，我还是气啊，我被白嫖的时候，生气，难道我作为消费者了，也要这样吗，我说，亲，你要不补发一个，我这个就扔了，更想不到的是什么，商家说了，我可以补发，你现在把那个杯子摔了，拍个照给我，我就给你补发，我瞬间愣了，哈哈，我想到了我之前的情况，但是抱着好奇的心态，我把图片传上去申请了仅退款，竟然两分钟不到的时间，竟然成功了，我相信这不是商家点击的同意，而是某平台自动的规则。这个时候，其实我挺内疚的，我还在试着和商家沟通，反馈我的意思，可是商家更不干了，因为我已经申请退款成功了，所以说话更加难听了，哎，故事就到这吧。我本来是想补点钱给商家的，毕竟我只是好奇的点了试了试，我还是挺内疚的，但是我说什么商家也不听，所以我让商家把产品寄了回去。当然，这都不是重点，重点是什么样的环境，养什么样的人，这点真心没错。
我做其它电商那么久，从来某像拼夕夕这样的平台这样过，现在我们公司的客服，刚来上班的时候都好好的，都是乖乖女，但是后来呢，张嘴一个傻逼，张嘴一个xxx的，为什么，都是被那些白嫖客户气的。
关于这些，我仅仅说这么多，另外就是，我想说的是，既然选择了继续做，就少一个谩骂吧，想办法看开一些，算一下被白嫖的比例，然后控制一个合理的范围，尽量减少把每一个遇到问题的客户，都当成白嫖客户对待，因为这对他们不公。
当然，如果某些部门能够治理一下某某平台更好，这样不仅仅是给商家保障，也是给客户保障。防止不健康心理滋生。不健康习惯的培养。